张雨，中共党员，主管护师，北京怀柔医院心内二病区护士长，北京护理学会第十二届心血管专业委员会青年委员。

寒来暑往，春去秋来，今年是张雨工作的第20个年头，也是成为护士长的第10年，曾经稚嫩的护理新手，现在已然成为护理经验丰富的心内二病区的“大家长”。她用真心、爱心、耐心温暖着患者心灵，陪伴着他们走向康复，得到患者及家属的一致好评。

规范严谨的“监督员”

护理文书是评价临床医疗护理质量、病房护理管理质量、护士专业能力的重要依据。2018年开始，张雨担任全院的护理文书质控组长工作，她逐步完善护理文书质量检查标准，带领质控团队制定了3项护理文件书写标准，全方位、多角度的考核各科室的护理文书质量，为保障患者安全、提升护理质量、促进护理专业发展提供了坚实后盾。

实干笃行的“逆行者”

新冠疫情时期，根据医院统一管理，两次关闭心内二病区，她安排好监护室的工作，带领护理团队支援丰台、朝阳和我区多个社区核酸采集点，负责过隔离点“四件套”工作。2022年底，随着疫情防控工作进入新阶段，张雨和科室护士共同撑起感染疾病科、隔离病房、红码医院、综合病房等多个护理岗位，多年的护理经验让她在关键时刻抵住了压力。     

暖心知心的“大家长”

心内二病区护理人员年龄跨度大，年纪最小的护士只比张雨的孩子大几岁，她们有什么处理不好的事情总会主动与张雨沟通，没有代沟也没有隔阂。张雨也总能给她们指明方向，不管是工作还是生活中，她既有管理者的威严，又不失温暖，连患者也喜欢跟她唠唠家长里短，一见到她就直呼“亲人来了”。

细腻质感的“领航员”

张雨时刻保持着对工作的热情，不断提高专业素养和管理能力，始终坚持以患者为中心的管理理念，强调护理工作的细节和服务质量。她倡导“人性化护理”，注重与患者的沟通，倾听他们的需求和心声，从而提供更加贴心、周到的服务。在她的带领下，通过持续的学习和培训，科室护理团队不断提升自身的专业素养，确保每一位患者都能得到最优质的护理服务。在护理安全方面，张雨要求护理人员严格遵循护理操作规范，加强护理风险管理，确保患者生命安全，落实“整体责任制护理”，确保患者在整个治疗过程中都能得到连贯、高效的护理服务。在张雨的带领下，心内二病区的护理质量得到了显著提升。患者满意度指标持续保持在98%以上。

每一位护理工作者都是那道独特的、熠熠生辉的光。作为一名护理管理者，张雨深感荣幸，因为每天都能见证到大家的努力和奉献，体会到这份职业的崇高和伟大，她将继续在岗位上发光发热，为我院护理事业发展做出自己的一份贡献。