门诊护理组作为医院的第一道窗口，每天承担着大量的咨询和专科护理工作。无论是咨询台、分诊台、采血室、注射室或是专科护理门诊，所有护理人员始终保持着巨大的工作热情，为患者提供高效、专业的服务，让患者感受到家一般的温暖。

综合服务台和分诊台，作为医院的前沿阵地，始终致力于为患者提供温馨、贴心的服务。综合服务台是医院的“门面”，这里的护理人员们总是面带微笑，热情周到迎接每一位患者。

她们耐心解答患者问题，详细解释就诊流程，帮助患者快速、准确地完成挂号、缴费等手续。分诊台则是患者进入各科室前的重要环节。护理人员们凭借丰富的专业知识和敏锐的洞察力，能够快速、准确地判断患者病情和需求，为患者提供合适的就诊建议。他们细心观察患者病情变化，及时与医生沟通，让患者在就诊过程中感受到无微不至的关怀。

采血室和注射室作为医院护理服务的重要一环，护理人员们凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，为患者提供安全、舒适的护理体验。护理人员们严格遵守无菌操作规范，确保操作过程安全，她们娴熟的操作技术，减少了患者等待时间。同时他们还注重与患者的沟通交流，耐心解答患者疑问，缓解紧张情绪。

专科护理门诊方面，PICC门诊由静疗专科护士出诊，对全院PICC、输液港等中长导管进行统一置管、维护，在今年年初成功开展了门诊置管工作，积极开展疑难病例会诊，实现了全院同质化管理，助力静疗质量与安全；换药室由伤口造口专科护士出诊，负责全院伤口换药、造口处理等护理工作，为患者提供了安全、舒适的换药环境，有效降低了感染风险，同时获得赵娜创新工作室称号。这些专科护理门诊的开设获得了广大老百姓的赞誉，也为医院专科护理服务树立了良好口碑。

门诊护理组积极响应医院政策，参与开放日间病房。日间病房这一新型的医疗服务模式，为患者提供一站式服务，患者在当日接受手术治疗或诊疗服务，当日回家休息，这种工作模式考验了护理人员专业能力和沟通能力。她们需要协调各手术科室工作，与医生沟通，安排床位，同时为患者提供全面、细致的护理服务，确保患者在日间手术或治疗期间得到充分的照顾和关注，日间病房的顺利开展，受到了患者和家属的一致好评。

此次荣获“优秀护理单元”称号，是对门诊护理组工作的极大肯定和鼓励。科室护理人员纷纷表示，将继续秉承“内外兼修，求真务实”的护理理念，继续为广大患者提供优质的护理服务，并将以此为契机，进一步改善护理服务，提高服务质量，为患者健康保驾护航。