“赵娜老师的两条短信，像一颗定心丸，让我瞬间放下了所有焦虑，这份贴心的守护，我记在心里。”

近日，一位患者及家属将一面印着“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”的锦旗，郑重送到我院普外科换药室组长赵娜及科室医护人员手中。这面红彤彤的锦旗，不仅是患者对换药室服务的诚挚感谢，更映照出医患之间双向奔赴的温暖情谊。

此前，该患者因伤口恢复情况心生焦虑，对后续换药及康复进程充满担忧，辗转之际向普外科换药室组长赵娜发送了咨询信息。赵娜第一时间回复两条短信，既以专业的医学知识详细解答了伤口护理的关键要点，又用温柔的话语安抚患者情绪，精准的解答与暖心的宽慰，让患者的焦虑感瞬间消散，也为后续的伤口恢复筑牢了心理基础。

普外科换药室的工作，虽无急诊抢救的惊心动魄，却关乎患者伤口愈合的每一个关键环节。日常工作中，医护人员需针对不同伤口类型（如术后切口、感染创面、外伤伤口等）制定个性化换药方案，精准把控消毒范围、敷料选择、包扎力度等细节；同时，面对患者因伤口疼痛、恢复缓慢产生的焦虑情绪，医护人员还要兼顾心理疏导，用专业讲解缓解疑惑，以暖心沟通抚平不安，在方寸换药台前，将专业与温度融入每一次服务。

作为换药室组长，赵娜始终注重科室护理团队的专业提升，定期组织科室人员学习伤口护理新理论、新技术，针对糖尿病足、压疮等复杂伤口的换药技巧开展专项研讨，带领团队不断提升换药服务的精准度与专业性。在她的带动下，普外科换药室形成了“精技术、暖服务”的工作氛围，医护人员以扎实的专业能力和贴心的服务态度，赢得了患者的一致认可。

有一种职业，与健康相伴，与温暖同行；有一种信任，跨越了医患的距离，筑起情感的桥梁。医患之间，从来都不是简单的治疗与被治疗，而是携手对抗病痛的同盟，是用爱与责任谱写的动人篇章。患者的理解与感谢，温暖着医护人员的心，也不断激励着普外科换药室全体人员继续前行。未来，科室将始终以饱满的热情、专业的服务，守护每一位患者的伤口愈合之路，让温情与专业在换药室的方寸之间持续传递。