近日，患者李阿姨将一面印有“精湛医术保健康 高尚医德为患者”字样的鲜红锦旗送到我院内镜中心医务人员手中，同时表达了她对我院医疗护理工作的深度认可与真挚感谢。

李阿姨在不久前首次到我院进行肠镜检查时由于陌生产生了极度紧张、焦虑不安的情绪，负面情绪导致其肠道气体无法正常排出，影响检查进度的同时，也是李阿姨更加不适。

面对惶恐不安的患者，医务人员没有丝毫懈怠与急躁，始终陪伴在侧，一边用温和的话语安抚李阿姨的紧张情绪，舒缓其心理压力，一边耐心细致地为其讲解放松技巧、排气方式，手把手指导患者配合调整呼吸与体位。在医务人员的悉心疏导与专业指导下，李阿姨的情绪逐渐平复，肠胀气症状得到有效缓解，顺利完成了相关检查，贴心周到的护理让李阿姨内心倍感温暖。

不久后，李阿姨因肠道息肉再次入院，需进行息肉切除手术。再次面对内镜手术治疗，李阿姨依旧忐忑不安。手术全程，医务人员贴心陪护，精准把握患者心理状态，持续开展心理疏导，缓解其术前、术中的紧张与害怕；给予规范化的手术配合指导，引导李阿姨正确配合手术操作。最终手术过程顺利，达到预期治疗效果。

面对每一位陌生的患者，内镜中心全体医务人员始终秉持以患者为中心的服务理念，用耐心化解患者焦虑，用专业守护诊疗安全，用细心温暖治愈人心。两次暖心的就诊体验让李阿姨深深记挂着科室医务人员的无微不至与温情付出。为此，她特意送来锦旗，表达对内镜中心全体护理人员最诚挚的感谢与高度认可。

每一面锦旗，都是一份沉甸甸的信任与肯定，更是一份温暖的鼓励与鞭策。医患之间的双向奔赴，藏在每一次温柔的安抚里，藏在每一次专业的守护中。未来，内镜中心全体医务人员将继续坚守初心，深耕服务细节，持续优化诊疗护理服务，以更专业的素养、更贴心的服务、更温暖的态度，用心对待每一位患者，用情做好每一次护理，全力缓解患者诊疗恐惧与不适，为广大患者的肠道健康保驾护航，持续传递温暖的医者温度。