【医院动态】倾听患者心声 提升服务品质——我院召开2024年第一季度工休座谈会
3月20日下午,我院召开2024年第一季度工休座谈会。党委书记彭玉霞,纪委书记王国伟,副院长贾凯、吕久来、田勇,医务科、护理部、党委办公室、后勤保障科、医保办等职能科室及社会化用工负责人,各病区护士长,住院患者及家属代表共计46人参加会议。会议由党委办公室主任陈威主持。
座谈中,内分泌科、肿瘤科、神经内科等多个科室的18名患者及家属们各抒己见,分享了自己在住院期间的切身体会和感受。大家对医护人员的技术水平、服务态度、医德医风等方面给与了充分肯定,同时对院内标识、病房环境、食堂饭菜等方面提出了12条中肯的意见和建议。各职能部门认真听取,能现场解决的现场解决,不能现场解决的做好记录安排专人会后整改落实。
党委书记彭玉霞对患者和家属提出的宝贵意见表示感谢,并诚邀大家继续关心医院发展。工休座谈会是医患沟通的桥梁,通过面对面交流,有效拉近了医院与患者之间的距离,能够更加及时的发现问题,解决问题,使医患关系更加和谐。医院也将会不断提高医疗质量,改进就医流程,创新服务举措,切实以百姓健康需求为出发点,提供更加优质、高效的医疗服务。
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