（2024年1月19日版）

    根据北京市卫生健康委员会关于印发《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范》的通知【京卫医〔2023〕8号】及《北京市卫生健康委员会关于进一步改善预约诊疗服务工作的通知》等文件精神，结合我区百姓就医习惯、需求及我院工作实际，特制定本工作须知。

一、预约挂号途径

1. 怀医健康云APP

（1）扫描二维码下载安装怀医健康云APP。

（2）点击“预约挂号”。

（3）点击“当日挂号”或“预约挂号”。

（4）选择需要挂号的科室。

（5）选择就诊日期，上午或下午号源。

（6）选择就诊人，点击“确认挂号”。如果需要添加就诊人，可按照提示操作。

（7）预约成功提示界面，到院后可在自助机或收费窗口交费取号。

2. 健康怀柔微信小程序

（1）进入健康怀柔微信公众号，点击“预约挂号”、“健康怀柔小程序”。

（2）点击“怀柔医院”。

（3）选中“我已阅读并同意预约须知”，点击“我知道了”。

（4）选择需要预约的科室。

（5）选择需要预约的日期。

（6）选择上午或下午。

（7）选择需要预约的时间。

（8）选择就诊人，勾选“我已了解并同意《挂号须知》”，点击“提交”按钮。如果需要添加就诊人，可按照提示操作。

（9）预约成功提示界面，到院后可在自助机或收费窗口交费取号。

3. 院内预约电话 如果您不方便使用手机预约，可以拨打院内预约电话61615688进行预约。周一至周日上午8:00--11:30  下午13:30--17:00。预约前请准备好医保卡或就诊卡。

4. 诊后预约：就诊结束，医生帮您预约下次就诊时间。

5. 诊间预约：就诊当日，医生帮您预约。

6. 出院预约：出院时，医生帮您预约门诊复查时间。

7. 114电话、网站预约：拨打114电话或登录114预约挂号平台预约。

8. 京通小程序

（1）在微信或支付宝搜索“京通”，打开京通小程序，点击“健康服务”。

（2）点击“预约挂号”。

（3）在搜索框输入“北京怀柔医院”并点击搜索结果进入。

（4）选择要预约的科室。

（5）选择预约日期、上午或下午号源。

（6）选择挂号时段。

（7）选择就诊人，点击确认挂号。如果需要添加就诊人，可按照提示操作。

（8）预约成功提示界面，可直接线上支付，也可到院后在自助机或收费窗口交费取号。

（9）线上支付界面。

9. 114基层转诊平台：您在社区卫生服务中心就诊时，由社区卫生服务中心的医生帮您预约。

10. 自助机现场预约

自助机挂号有两种方式，当日挂号、取已经提前预约的号。

当日挂号：

（1）在自助机上点击“当日挂号”。

（2）阅读提示，点击“是”。

（3）选择身份识别方式，此处以医保电子凭证为例。

（4）打开手机上的医保电子凭证二维码，对准自助机的扫码口进行扫码。

（5）扫码成功后进入科室选择界面。

（6）选择科室后确认挂号信息，点击“支付”按钮。

（7）支付成功后自助机打印出凭条，取走凭条。

取预约号：

（1）在自助机上点击“预约取号”。

（2）选择身份识别方式，此处以医保电子凭证为例。

（3）打开手机上的医保电子凭证二维码，对准自助机的扫码口进行扫码。

（4）点击“取号”按钮。

（5）确认挂号信息，点击“支付”按钮。

（6）支付成功后自助机打印出凭条，取走凭条。

同时，为方便老年患者就医，我院特保留人工窗口并预留部分号源。

二、二次报到须知

为了落实分时段诊疗工作要求，减少您在医院的等候时间，让医院就医环境好起来，医院门诊实行二次报到。请您取号后及时到诊区扫码报到，报到后请您在诊区耐心等待。若您因事离开诊区导致过号，返回诊区后请您重新扫码报到。感谢您的理解与配合！