近日，患者潘阿姨把一面印有“医术高明见奇效 医德高尚口碑好”字样的锦旗和一封手写感谢信送到北京怀柔医院党委书记彭玉霞手中，感谢院党委培养出优秀的医生。这面锦旗背后，是一段讲述焦虑与信任的暖心故事。

潘阿姨退休后由东城区东华门街道迁居怀柔，她曾患白血病，长期受健康焦虑困扰。起初，她对怀柔地区医疗水平存疑，认为难以与市里大医院媲美，多次往返北京市区医院就诊，甚至服用抗抑郁药缓解情绪。然而，一次就诊改变了她的看法。

去年11月，患者潘阿姨因血压、血脂升高，她担忧白血病复发或罹患重疾，首次到我院全科医学科就诊。孔庆飞副主任医师以耐心和细致赢得了潘阿姨的信任。面对潘阿姨反复的担忧，他不仅详细解释病情，还通过耐心的沟通安抚患者的情绪，为其量身定制治疗方案。半年多以来，孔庆飞持续关注潘阿姨的身心状态，及时调整用药，鼓励她建立健康的生活方式。如今，潘阿姨的血压、血脂指标稳定，精神压力显著减轻，身体与心理状态均得到显著改善。

“孔医生不仅医术好，更像家人一样关心我。”潘阿姨感慨道。

为表达感激，她特意定制锦旗、手写感谢信，既是为了感谢北京怀柔医院培养出德才兼备的好医生，也叮嘱医生在工作中多多保重身体，以便救治更多患者。

医者心声

孔庆飞表示，全科医学门诊的核心是“以患者为中心”，他始终将耐心与爱心融入诊疗。这面锦旗不仅是对个人的肯定，更是对怀柔医院全科团队“医患共情”理念的认可。未来，医院将继续以专业与温度守护患者健康，让更多人感受到“家门口”的优质医疗服务。