“我之前在肿瘤科住院，柳江南医生的医术非常好，现在我住肝胆外科，胡志朝主任的技术水平也没的说，护士也照顾的特别周到，我对咱们医院非常认可。”一位先后在肿瘤科和肝胆外科接受治疗的老大爷对我院医生和护士给予了高度评价。

5月26日，北京怀柔医院在教学楼第五教室组织召开2025年第二季度工休座谈会。医院纪委书记王国伟，副院长贾凯、田勇，党办、医务科、护理部、医保办、信息科、后勤保障科、各病区护士长、社会化用工单位负责人与住院患者共计53人面对面沟通交流，共话医疗服务改进举措。

座谈会现场氛围轻松融洽。患者及家属代表敞开心扉，纷纷发表自己的感受和意见。他们对医院医护人员过硬的医疗技术、热情细致的服务态度给予了高度评价。

同时，患者及家属也从实际体验出发，围绕住院环境、饮食服务等方面提出了意见建议共5条。针对这些意见和建议，相关职能部门负责人现场给予详细解答，并承诺将尽快研究解决方案，及时落实改进措施。

纪委书记王国伟在总结发言中表示，患者及家属的肯定是对医院工作的最大鼓励，提出的宝贵意见更是医院持续改进的动力源泉，我们对收集到的问题进行分类梳理，明确责任部门和整改时限。同时也将以此次工休座谈会为契机，不断强化服务意识，优化服务流程，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，努力构建更加和谐的医患关系。