艰难方显勇毅 磨砺始得玉成

-----2020年护理工作回顾

　　2020年是极不平凡的一年 。面对突如其来的新冠肺炎疫情，有太多太多的感触和感悟。感触最深的话是：“生活哪有什么岁月静好，只是有人在为你负重前行”，让不少人热泪盈眶。在共克时艰的日子里，有患难与共的担当，有守望相助的感动。无数人以生命赴使命，将涓滴之力汇聚成磅礴伟力，成为生命的“守护神”。一个个义无反顾的身影，一次次心手相连的接力，一幕幕感人至深的场景，生动展示了伟大抗疫精神。平凡铸就伟大。每个人都了不起！

　　回顾2020，护理部紧紧围绕医院的总体规划与部署，以素质提升年”为目标，全面开展复工复产工作，深抓护理队伍内涵建设，提高技术水平和服务质量，保障患者安全

　　这一年，我们疫情防控与护理工作同步走，疫情初期成立8个护理工作组，全面督导护理单元各项护理工作的落实与改进。各督导组制定工作方案、工作计划，并根据疫情发展，不断改进工作重心；护理部专人配合完成院级新冠疫情督导检查及反馈工作，共梳理上级下发文件200余份，其中院级下发文件70余份，先后紧急组建后备队6个梯队，全院共协调护士250余人次到各科室支援；成立缓冲病房，核酸检测，先后协调各科护士62余名到缓冲病房、核酸检测工作，组织全员进行院感防控培训，建立缓冲病房、核酸检测相关制度、岗位职责、工作流程。重视督导检查，针对存在问题，不断改进工作措施。

　　这一年，我们通过改进质控及风险管理工作等多种途径，圆满完成年初的质量目标。针对上一年存在的质量问题制定整改措施；加强三基三严的培训与考核。深化优质护理服务内涵建设，规范规培人员管理，培养合格的临床护理专业人才；结合三级医院评审，修订护理工作制度、流程，强化基础操作；重视不良事件管理，有效降低发生率；深化优质护理服务内涵，重视病房管理，规范医辅人员管理，开展护理延伸服务。组织师资培训，全面开展线上、线下教学，对全院各级各类护理人员加强教育与培养，取得良好效果。

　　岁月有痕，动力无限，在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总经验，改进不足，不断提高护理质量。

　　护理部

二零二一年元月

       针对跌倒制定整改措施1：患者签署告知书：住院患者年龄≧70岁以上者均需患者和（或）家属签署北京怀柔医院住院患者跌倒告知书

　　制定整改措施二：2021年质控专项：提高患者预防跌倒（坠床）宣教知识知晓率

　　制定整改措施三：规范评估时机：

　　（一）首次评估：患者入院后1小时内完成评估，如遇急症手术等特殊情况，应术后及时完成评估。

　　（二）再次评估：

　　1.转科

　　2.病情变化时，如手术前后、疼痛、意识、活动、自我照护能力等改变时

　　3.卧床大于48小时第一次下床需进行再评估

　　4.使用影响意识、活动、易导致跌倒的药物，如抗胆碱药、抗高血压药、镇静催眠药、抗癫药、缓泻药、利尿脱水药、降糖药、抗过敏反应药、阿片类止痛药、抗抑郁药、抗精神病药物、眼药水时

　　5.发生跌倒事件后

　　6.特殊检查治疗后

　　7.跌倒高风险患者出院前

　　四、增加中高风险患者的宣教频次：每班宣教。

　　五、具体落实措施要求：

　　（一）加强患者及家属的安全意识教育

　　（二）每班床旁（而非治疗室）交接中高危风险患者危险因素与跌倒预防措施的执行情况；

　　（三）知晓标准化的防范跌倒纸质宣教材料（住院患者预防跌倒告知书、预防跌倒12知.....）

　　（四）更换家属及陪住人员时评估其预防跌倒知识掌握情况。

默默奉献，恪尽职责

　　2021年2月，春节的气息也愈发浓重起来，正当大家怀着喜悦的心情准备迎接农历新年时，院内三级办下发通知“创建三级医院的申请已经递交，专家组近期会来核查”接到通知后，护理部迅速组织护士长会议进行动员工作并针对三级医院评审标准中各部分进行分工。

　　会上，护理部主任胡小菲剖析了创建三级医院的目的和意义，重点讲解了创建三级医院的迎评工作准备和现场评审方法，并具体举例说明。要求全体护理同仁高标准地严格要求自己，全心付出，全情投入，全力以赴，尽职尽责地做好各项创建工作，对照标准逐条落实，争分夺秒，以良好的状态迎等级医院现场验收。

　　临近除夕，护士长们牺牲与家人团聚的时间加班加点逐条梳理，确保每人都要知晓重点内容等，这些苦与累护士长们从不挂在嘴边，最常听到她们的一句话就是“撸起袖子加油干”，这种舍小家为大家的精神实在是让人敬佩！

综合协调 多科协作

　　为了优化流程，提高优质护理质量，解决工作中的实际困难，1月19日下午，护理部召开了多科室之间的工作沟通协调会，本次活动由护理部胡小菲主任主持，28名护士长以及药剂科、医学工程科、安保科、后勤保障科、普净物业公司负责人，共计30余人参加此次会议.

　　会上，胡小菲主任先对于到来的科室负责人表示诚挚的感谢，“在过去的一年中，我们虽然见面少了，但沟通却逐渐多了，因为疫情，我们双方都付出了很多，也克服了许多困难，非常感谢你们”，各部门负责人对于护理人员也表示了同样感谢。

　　各科室参会代表踊跃发言、积极探讨，针对近来护理工作中经常出现的沟通不畅、协调不好、不利于工作等问题进行面对面的分析与沟通；药剂科、医学工程科、后勤保障科等科室负责人也就各科室相互提出的问题进行了现场答复，客观地反映了科室面临的问题，同时认真记录了与会人员提出的意见和建议，表示将在未来的工作中进一步优化工作流程，不断提升服务能力。

　　此次会议搭建了临床科室与医技科室、后勤科室之间沟通的桥梁，增强了全院的凝聚力，为进一步提高优质护理服务能力起到了推动作用。

核酸检测门诊护士刘文秀

　　2021年1月12日，今天是新春佳节第二天，不一样的2021年让更多等待阖家团圆的中国人对核酸检测有了更多的需求，注定有这样一群人默默坚守在工作岗位上，用责任与担当为群众健康保驾护航。

　　早上7:30，北京怀柔医院核酸检测门诊护师刘文秀准时到岗，她奔走在每个岗位上细心的做着准备工作，待同事在各自岗位上有条不紊工作后，她开始用娴熟的话语提示每一位前来检测人员：“您好，请您保持一米距离，交现金到一号左边窗口，医保开单到右边窗口，二号自助缴费、三号窗口打条码，请您打完条码后到四号采样处......”这一连串的话，她每天至少要说千遍以上，不厌其烦的解答着各种问题，不论是在零下20度的低温天气还是在今天这样举家团圆的重要节日，工作更是一种责任，春节意味着严寒中忙碌的坚守。

　　自元旦开始，核酸检测门诊单日就诊量均1500人左右，这里是医院人流量、任务量最大的区域之一，为了更好的满足人民群众核酸检测需求，这里的每一位工作人员像往日一样工作在各自岗位上，为了守候更多的家庭，放弃与家人团聚。“越是过节越不能出现问题，越要确保前来检测人员的就医体验与样本质量。”这是刘文秀这样工作14年的医务人员一贯的工作作风。每天在这样1000人以上的门诊现场都会发生各种问题，报告机没纸、发票机出现故障、电脑不工作，每个环节她都如数家珍，所有问题均能迎刃而解，她像个奔走的陀螺更像个消防员，一天下来不管多累，她总是乐呵呵的，当同事不解地问到她一天口干舌燥还乐此不疲时，她说：“这是我的工作呀，我喜欢做这些”。

　　她是无数医务工作者的缩影，在每个坚守者的背后，都写着“舍小家，为大家”的医者情怀，因为信仰所以无憾。

文章来源：山水怀柔公众号

护理部精选院内疫情期间优秀文章第二篇

疫情在前，重任在肩，90后在行动

　　突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情的发生，改变了我们原本平静的生活，今年的这个春节过得不平凡。

　　然而这种可怕的病毒并没有让我们望而生畏。许多同事不顾自己的生命危险，挺身而出，在第一线与病魔战斗着。他们自从进入治疗病房以后，就没有回过家。要知道疫情爆发的时间正值农历新年，他们难道不想念他们的亲人吗?

　　在网上，我总能看到医务人员摘下口罩的照片，由于长时间佩戴医用装备，经历了连续多日的超负荷工作，很多人的脸颊都过敏红肿了；有的为了抢时间救护病人，自己穿上了成人纸尿裤；为了避免交叉感染，女护士剪掉美丽的长发，剃成光头；还有的鼻梁被口罩和护目镜磨出了血，着实令人泪目、心疼。但深深的压痕、疲惫的状态，挡不住医者之美；坚毅的目光，依然透射着必胜的光芒；年幼的孩子隔着防护栏探望几天没回家的护士妈妈；有的还是20岁刚刚出头的孩子，换了一身衣服，便学着向前辈一样，“以我所学，尽我全力”，与时间赛跑，与死神抢人！

　　我是怀医的一名普通的护理工作者，有着九年的临床工作经验，虽然不能奔赴国家的抗疫一线，但是我慷慨请战，逆行而上，主动申请加入防控疫情队伍，放弃和家人团聚的时光，无惧被病毒感染的风险，冲锋奋战在疫情防控的第一线，不计报酬，不畏生死，不讲条件。当我把两岁的儿子交给父母时，我最多的叮嘱就是：听姥姥的话，别惹姥姥生气。抱着他，眼泪不停地在眼睛里打转，从宝宝出生到现在还没有离开过他这么久，而且是身负众望去执行着重大的任务，不知道我会不会平安归来，但是我会尽我最大的努力，平平安安的回到儿子身边。然而最担心我的，是我的妈妈，每天都会问我吃的什么，睡得怎么样，天凉注意保暖，千万别减肥。虽然我每天都会不耐烦地回答着同样的问题，但是我心里都明白，不能让他们为我担心。唯有家人的全力支持，我才可以全身心的投入到疫情一线的工作中，每日上班在一线，下班累到精疲力尽，直接回到驻地休息，每每空闲几分钟，才能从视频中见到家人和儿子，一天一天的过去，我发现儿子变化真的很大，懂事了很多，还会背三字经了，背古诗。所以我必须要做好防护工作。

　　抗疫期间我才能真正的体会到网上所说的：脸颊被所佩戴的医用装备磨破；经常忙起来吃不上饭，喝不上水，更甭提上厕所了，但对于疫情而言，这一切都是微不足道的小事，我心中只有一个意念：希望我们可以早日战胜疫情，早日胜利凯旋。乌云遮不住太阳，阴霾终究将散开，唯努力不会被辜负。

　　国家有难，每个人都扛起自己的那份责任。他们只是普普通通一个人，但是他们特别了不起。他们是那些放弃了回家过年的人，是为了别人的健康放弃生命的人。这些闪闪发光的普通人让我们温暖，安定，心中有力量，眼前有希望!有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。朋友们，从事护理工作的同仁们，让我们再一次回顾我们所作的工作，我们是与生命打交道的天使，我们更应该遵守职业道德，从我做起，从小事做起，努力学习，培养德性的道德，为我们的护理事业扬起风帆！

供稿： 神经内科、杜佳

图文编辑：王 晶

审核：胡小菲 赵国芝