她把每一位患者都当亲人

　　——北京怀柔医院急诊科主任杨秋兰先进事迹

　　有一个信念让她选择坚定；有一股力量让她选择奋进；有一份操守让她选择奉献。她就是北京怀柔医院急诊科主任杨秋兰。她现年47岁，1989年毕业于首都医科大学，毕业后，被分配到北京怀柔医院内科从事临床医疗工作，历任内科医师、主治医师、副主任医师、主任医师、急诊科副主任、主任，在这条战线上，她扎根岗位、无私奉献，一干就是26年。

　　26年风雨兼程，26年痴心不改。日复一日，杨秋兰医生怀着一颗救死扶伤的爱心，默默奉献在临床医疗工作第一线；年复一年，她用自己精湛的医术挽救了无数人的生命和无数个家庭的幸福，得到了广大患者的深切爱戴和一致好评。

　　爱岗敬业，在工作中甘于吃苦

　　杨秋兰现任北京怀柔医院急诊科主任，参加工作26年来，她始终勤勤恳恳、任劳任怨地工作在救死扶伤的第一线。

　　急诊科是医院的前沿阵地，是一个急危重症患者集中的科室。每年经过她抢救的危重患者不计其数，其中包括药物中毒、创伤、休克、心力衰竭、急性心肌梗死、疑难性高血压、肺心病、心律失常、脑出血、脑梗塞等，她对急、危、重症的抢救力求快捷、准确、高效。杨主任认为，不论从事任何专业，“非精不能明其理，非博不能至其约。”她始终树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章，把病人的需求作为第一信号，把病人满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化及沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务；强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，为老百姓精打细算。她始终牢记“病人的生命高于一切，医生的责任重于泰山”的神圣誓言。多年来，她始终坚持科学管理、人性化管理，在工作中率先垂范，经常带病坚持工作，不管白天夜晚，无论刮风下雨，病人的需要就是无声的命令。在她的生活中是没有周末和节假日的。每天她都要亲自查看每一位留观患者，了解病人的病情变化，为病人制定合理的治疗方案。想尽一切办法给患者解决实际困难，真正做到了上班一分钟、工作60秒！她视病人如亲人，多次为患者垫付医药费，她无私奉献的精神赢得了患者的信任，也使急诊科成为了一个优秀的团队。

　　2009年5月一位到急诊就诊的老年患者，因看病时来得匆忙，取药的钱不足，正当老人不知所措时，杨主任得知此事后毫不犹豫的拿出了自己的钱帮老人取回了药。

　　2010年3月，一名中年男性脑出血患者被工友送到急诊科后就无人问津了，当时病人身无分文，神志不清，右侧肢体偏瘫，大小便失禁，杨主任一方面积极与医院协商解决患者的治疗问题，一方面带领急诊科的全体医务人员精心照料患者，病人神志清醒后，杨主任又积极帮助患者寻找家人，通过民警的多方查找才知道此患者50岁，家在河北，是刚出来打工的，单身一人，面对突如其来的病症让他很是着急，情绪很不稳定，杨秋兰主任耐心细致的为他解释病情，并开导患者一定要配合治疗。因为病情的影响患者生活完全不能自理，杨主任带领全科人员照顾患者的饮食起居，为患者拿来各种生活用品。杨主任每天总是第一个给他查房诊治，为他制定合理的治疗方案，通过急诊科医护人员的悉心照料和治疗，53天后，病人痊愈出院。临走前杨主任亲自给他穿上了新买的衣服和鞋子，此时患者的眼睛里闪烁着泪光，这泪光不只是为了衣服鞋子......寒冷的冬日里心里却暖暖的，陌生人之间，面对需要帮助的病人，不管他曾经是怎样的人，我们的医院，我们的医护人员都会无私而热情的给予患者最大限度的关心与照顾。

　　急诊科经常会遇到无家属陪同的患者及“三无人员”就诊，每次遇到这种情况，杨主任都会积极与医院协商解决患者的诊断与治疗的问题，帮助患者送各种检验标本、取药，护送病人检查、住院，为病人查找家属、送衣送饭，这样的事情数不胜数。她常对科室人员讲：“我们是提着患者的性命干工作，人命关天啊！今生选择了这一行，就选择了任劳任怨、无私奉献。”她始终信奉“医乃仁术，仁者爱人，积德胜于积金”等传统古训。在她身上爱心无处不在。这一切，不为名，不为利，只为了医生神圣的天职。

　　注重学习，不断提高自身业务素质

　　做一名好医生是杨秋兰的理想与追求。自从选择了这个职业，她就立志要把自己毕生的精力奉献给这项崇高的事业。工作中她勤勤恳恳、任劳任怨，业余时间仍每天坚持学习，积累大量医学知识。为了研读博大精深的医学典籍，她高照明灯下苦心，广泛涉猎，精研医理，博采众长，古为今用，把众多挣扎在死亡线上的生命垂危者从死神手中夺回，让生命之花青春永驻。在奋斗的道路上，杨秋兰始终坚信，只有不断增长专业知识，提高技术水平和服务质量，才能真正为老百姓解除痛苦，才能赢得社会的认可和患者的信赖。作为一名医务工作者，要适应岗位的需求，就必须不断地更新知识，紧跟医学发展的步伐。杨秋兰主任深深懂得“学海无涯，医无止境”的道理。勤奋学习，不断积累先进经验，多次参加全国、市级等学术交流会议，及时把握急诊科的医学新动态，在医学核心期刊发表论文7篇，其中《非ST段抬高心肌梗死的临床特征及冠脉病变特点》发表在《实用心脑肺血管》杂志上，《急性一氧化碳中毒心肌损害68例临床分析》和《急性有机磷农药中毒致中间综合征临床分析》均发表在《首都医药》杂志上。她熟练掌握各项急救技术及操作规程，将最新医疗技术应用于临床。作为急诊科主任，她非常注重人才培养，每年有计划的将科室骨干送到上级医院进修学习，以丰富他们的医学知识和临床经验，为急诊科的长远发展打下了坚实基础；每年对全员进行急救技能培训考核2000余人次，不断提高科室人员的急救技能和专业水平。在历次突发公共卫生事件的应急抢救中，她都亲临现场指挥，果断从容地采取急救措施：启动紧急预案、指挥医务人员抢救、协调急救物资……她的身影在抢救室、观察室、治疗室之间穿梭着……气管插管、心电监护、开放静脉通路、心脏电除颤等，各项工作及时、到位，使历次的抢救工作没有出现丝毫失误。她既是指挥员、又是战斗员，在全院各科的密切配合下，圆满地完成了历次突发事件的抢救任务，抢救成功率达到95%以上，受到各级领导的高度赞扬。

　　工作扎实，取了较为突出的成绩

　　杨秋兰担任急诊科主任后，严把医疗质量关，工作有计划、有目标。对病历、处方、申请单、合理用药、临床用药、急诊抢救等工作认真指导认真检查，并把检查情况以不同形式及时向科室的相关责任人反馈，并提出整改意见。使全科医疗质量工作逐步走上良性循环状态。在每年的上级卫生主管部门的检查中，专家对医院急诊科工作给予了充分的肯定和高度的好评。在严把医疗质量关的同时，她也十分重视并认真抓好科室的合理收入。她负责急诊科工作以来，业务量和业务收入逐年增加，2010年总收入达到1949万元，医疗比例达55.5%。2011年总收入达到2185万元，而医疗比例则达到了62.77%，抢救危重患者的成功率均在95%以上。她带领的团队不畏艰辛，不懈追求，秉承“生命至上，绝不言弃”的服务宗旨，精益求精、严谨求实、无私奉献，使急诊科逐渐成为一支能打硬仗和善打硬仗的专业急救队伍，2007年被全国妇女联合会评为“巾帼文明示范岗”，2011年被中华总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号，她个人也曾荣获区卫生系统行业标兵及首都“迎国庆 讲文明 树新风”活动先进个人。

　　多年来，杨秋兰医生内外兼修，在不断充实自己的专业知识和技能外，秉行高尚的医德医风，构建和谐的医患关系，为每一位病人着想，努力提高病人的就医感受，为医院赢得了良好的社会声誉。