贴近患者 爱在左右
发布时间：2016年04月13日 文章来源：消化肾内科 黄颖婷
“微信回访真是太方便了，让我们感觉医生、护士就在我们身边！”北京怀柔医院消化肾内科推出“微信回访”模式，让患者及家属感受到了来自医护人员的温暖与关爱。
为更好践行优质护理服务工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会的”宗旨，深化护理服务内涵建设，我院消化肾内科护理人员去年4月推出服务新举措，设立“爱在左右”护理服务项目。此项目借助手机微信平台，将住院病人及家属组建成群，名称为“爱在左右”护理服务，由护理人员进行咨询回访。微信回访服务采用图像、文字、语音三者相结合的方式进行沟通交流，服务内容包括回答患者及家属的疾病用药咨询、发布健康知识等，同时对医院的专家团队、新技术、新设备等进行全方位宣传。
此项举措推出至今群友已达80余名，群内交流融洽，气氛活跃，对出院的患者进行了更贴心的随访，让他们感受到我们的真情，为医院赢得了声誉。随着对医院不同层面广泛宣传，不仅方便患者就医，也进一步增加了医院的知名度，患者和家属纷纷表示，这个举措非常好，我们在医院也有“熟人”了，以后看病就更方便了！
责任编辑：贾子鹏
责任编辑：贾子鹏
