发布时间：2020年03月07日   文章来源：党办王俊杰

　　2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的正常生活，医院成了防控疫情的最前线。在北京怀柔医院门诊楼，活跃着一群身穿“红马甲”的年轻人，他们为前来问诊的老年患者提供导诊和自助挂号服务，帮助年轻患者手机预约挂号，他们就是北京怀柔医院五支志愿服务队伍中的一支——党员志愿服务队。

　　2月15日，市卫健委为疫情防控需要取消北京市所有二级以上医院的现场挂号，全面实行非急诊预约挂号，因政策实施突然，一部分就诊患者未办理预约挂号就来医院就诊，给本来就人员紧张的门诊护理组增添巨大压力，为能及时疏导人流，避免患者聚集，北京怀柔医院党委向全院在职党员发出号召，组建志愿者服务队，支援门诊导诊和自助挂号服务工作。消息一出，全院在职党员立即响应，一天时间便组建了一支89人的党员志愿服务队。

　　党员志愿服务队员全部为在职党员和入党积极分子，他们日常在医院的工作压力已经非常大，但是为了减轻兄弟部门的工作压力，为患者就医提供方便，他们毅然放弃个人休息时间，主动参与到了志愿服务中来。

　　服务的过程中，有的老年患者只会使用现金，不能完成电子支付，为了不影响患者的就诊，志愿者们用自己手机帮助患者支付；有的患者没有零钱，志愿者们准备好零钱找零；有的患者听力不好，志愿者就一遍一遍耐心的讲，直到帮助患者完成操作。志愿者嗓子说哑了，却不敢喝口水，怕去卫生间的时间，万一有人需要帮助。

　　有一位老大爷在完成自助挂号后，拉着志愿者的手说：太感谢你们了，我来一趟要3个多小时，没有你们的帮助今天就白跑了。

　　我们的党员志愿者们每天帮助很多老年人自助挂号，教会了大批的青年、中年患者使用预约挂号，虽然志愿服务很累很忙，但是我们的志愿者们都不怕苦不怕累，高质量完成了门诊自助挂号服务工作，充分体现了党员战斗堡垒和先锋模范作用，成为了抗击疫情一线“最靓的仔儿”。

责任编辑：贾子鹏