脚踏实地，默默耕耘

-----2018年护理工作回顾

时间镌刻崭新的年轮，岁月记录前行的足迹。回顾2018，护理部紧紧围绕医院的总体规划与部署，以“安全文化年”为目标，以提升临床护理人员的专业素质和科研水平为手段，加强护理质量管理，深抓护理队伍内涵建设，提高临床护理技术水平和服务质量。

这一年，我们强化护理安全，注重基础与规范化管理。各科室从环境管理、技术操作、感染控制、服务流程等方面开展标准化工作，保障护理安全；护理安全、护理文件、优质护理、危急重症4个质控组正式运行，强化多方位的督导检查；重视风险管理，实施护理敏感指标监测，全年护理不良事件总体呈下降趋势。

这一年，我们注重专科护理发展。培养重症监护、静疗、骨科等专科护士已达30余名；静疗学组、伤口造口学组、糖尿病管理小组充分发挥引领作用，以专业指南为标准开展工作，使护理工作专业化大幅度提升。

这一年，我们继续深入推进优质护理服务工作。在改变排班模式，实行责任制护理的同时，不断深化护理专业内涵，宣传推广个性化成熟型护理品牌服务，开展延伸护理服务；建立了伤口造口门诊、呼吸专科护理门诊，赢得了患者的信赖和赞誉。

这一年，我们加强护理人力资源管理与人才培养。完成了各层级的人员考核，加强与三甲医院的交流与合作，采取请进来送出去等多途径，对不同层次的护理人员进行培训，提高护理队伍素质。

志存高远，脚踏实地。展望2019年，护理部将紧紧围绕医院的总体规划与部署，以“基础质量年”为目标，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，深抓护理队伍内涵建设，提高技术水平和服务质量，保障患者安全，不断提高社会满意度。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更需快马加鞭。新的一年我们做好了全力以赴的准备，共同拼搏、共同奋斗，努力做新时代的追梦人，为医院发展建设做出自己应有的贡献。

护理部

二零一九年元月

诲人不倦 孳孳不息

1月23日，护理教研室圆满完成院级试讲。本次活动由护理部胡小菲主任主持，46名新教师参加，邀请首都医科大学赵素梅、刘溢思老师，北京朝阳医院护理部张艳副主任、宣武医院赵瑛老师，北京怀柔医院科教科张文会科长、高素霞副科长、张立新及孟凡荣老师担任评委。

护理教研室于2018年12月28日接到首医附属卫校发来的2014级“3+3”护理专业教学任务书，要求2019年2月18日正式开课，护理教研室将承担8门护理课程共504学时的教学任务。在开课前要完成教师遴选、教学计划的设计、新教师试讲、集体备课等工作，在短时间内准备如此艰巨的教学任务，对于初次接受全日制教学任务的护理队伍是一次严峻挑战。

护理教研室于2018年12月29日启动各项教学工作，此阶段正是医院患者高峰期，工作任务重，而且护理教师90%是首次参与教学工作，如何书写教案、如何制作课件、如何课堂教授，毫无经验，但是，护理教研室人员及46名护理教师克服了种种困难，加班到深夜，在20天内完成了教师遴选、亚教研室试讲、护理教研室试讲，今日又圆满完成了院级试讲。

院级试讲活动中，各位教师采用案例、提问、图片、视频等多种方式引入讲授，从课程的教学目标、教学内容、课堂教学组织等方面分别进行了15分钟的授课试讲。专家评委对我对新教师的课堂准备、教学内容、教学方法以及语言表达等方面进行了深入细致地点评。最后，专家们对我院的工作给予了高度评价，能够在如此短时间内完成三级试讲，体现了医院对此项工作的高度重视；对护理教师的态度给予了高度赞扬，虽然初次讲课，但是态度严谨认真，一丝不苟。

此次教师试讲活动，对护理教学质量具有重要的促进作用，有资深授课专家现场指导、有护理同行间的相互观摩、所有新教师深感受益匪浅。此项工作的圆满完成，使我院即将开展的护理全日制教学工作有了一个良好的开端。

同心聚力 共抵流感

冬季流感爆发，我院发热患者人数急剧攀升，尤其感染疾病科与儿科门诊门诊量屡创历史新高，病区也相继收治流感患者。面对这样的严峻形势，护理部统筹协调，举全院护理之力应对此次流感疫情。

感染疾病科为接诊发热患者科室首当其冲，护理人员每日要进行抽血、输液、流感监测及护理危重患者等工作，科室人员超负荷运转；儿科门诊就诊量从每天200人次骤升至400余人次，等待进行护理治疗的患儿及家属排到走廊外。两科室护士们毫无怨言，主动加班，尽可能的缩短患者等待时间，但就医患者的队伍有增无减。

疫情就是命令，护理部立即调配人力，对压力倍增的两个科室增加护理人员。临床各科室克服重重困难，在确保病房安全及相关护理工作正常开展的同时，弹性排班，安排固定人员进行支援。

同时，针对流感防控工作，护理部加强全院护理人员培训，强化流感感控意识，每日下到各病区进行督导，要求全体护理人员及社会化用工人员按照国家卫计委发布的《流行性感冒防控工作方案》及医管局发布的《流感培训手册》严格执行，有效落实流感防控措施，杜绝院内感染发生。面对如此疫情，我院全体护理人员全力以赴，为寒冬里的患者健康保驾护航。

心灵驿站

----进修工作分享

心内一护士长陈素菲

我到朝阳医院心脏中心进修学习期间，让我感触最深的是心脏中心优质护理服务开展的很好，做到了全程、整体、人性化的服务，无论工作有多忙，在与病人沟通时，护士们总是面带微笑，柔声细语，不厌其烦，直到病人听懂或理解为止。通过这次进修，使我的管理思路有了质的改变，视野的开阔、思维的拓宽、理念的转变是我最大的收获。服务永无止境，学然后知不足，没有终点。如何加强护理队伍建设，如何完善优质护理服务流程，如何提升包括基础护理、专科护理在内的整体护理质量等等，这些都成为了我们这支年轻的护理团队今后工作努力的重点和方向。

感染疾病科护士长刘霞 

我在朝阳医院感染疾病科进修一个月期间，使我受益匪浅，对我以后工作起到指引导向的作用，为我今后的工作奠定了坚实的基础。朝阳医院严谨的工作作风，先进科学的管理理念和管理模式，以及科室内各位老师认真负责一板一眼的工作态度，深深地吸引了我。

期间，我有幸参加了护理质控工作汇报会，会上高凤莉主任提出：“外查是兵，內查是王，自控是无敌”！我很赞赏信服她的理念，我要用这种理念来指引我以后的工作。

作为科室护理队伍的领头羊，既要埋头拉车，又要抬头看路，更要仰望星空。感谢领导给我仰望星空的机会！

神经内科护士长冯巍

很荣幸被派到朝阳医院神经内科进行了为期1个月的进修学习。温馨的病房环境、严谨的工作流程、完善的规章制度给我留下了深刻印象，使我开阔了视野，提升了管理理念与方法，完成了一场深刻的心灵之旅。

回到科室后我更加注重细节管理，规范了药品使用说明书、改变了科室交班模式、重新修了图文并茂的健康宣教材料，工作的开展为优质护理工作奠定了良好的基础。

话说“简单的事情重要做，你就是专家；重要的事情用心做，你就是赢家。“在今后的工作中我将继续秉承”内外兼修，求真务实“的护理理念不断提升自我，努力为病人提供更专业、优质的护理服务，争创三级医院贡献一份力量。

消化肾内科护士长黄颖婷

进修生活短暂而充实，期间收获令我受益匪浅并将受益终生。进入朝阳医院消化内科，科室人性化的管理模式，良好的协作团队，同事之间关系和谐融洽，使刚进入团队中的我也倍感温暖。期间，我有幸参加了护理部组织的优质护理病房质控及不良事件分析讨论会，使我开拓了视野及眼界。在科室，我跟随护士长，对优质护理病房管理、不良事件管理、质控工作、业务学习、科室制度等内容进行学习。先进的设备、高水准的业务水平、严谨的工作作风、最优质的护理服务，深深的触动了我。进修回来，我科在优质护理服务方面改进11项内容，使得护理服务大跨步提升。今后，我会继续将学到的内容应用的工作中，更好的提升我科的护理水平，服务于患者。

产房护士长邱天爽

我在北京朝阳医院产房进行为期一个月的进修学习，在此期间，护士长丰富的管理经验、护士严谨的工作态度、细节管控以及良好的教学、科研能力都让我感触颇深。通过这次进修学习，使我开阔了视野，拓展了思路，在产房管理方面有了新的起点，我会努力将朝阳医院产房优秀的管理模式充分运用于我科的工作中，不断提升护理质量，更好的为广大孕产妇服务。