发布时间：2019年07月15日   文章来源：护理部 何丽颖

　　北京朝阳医院怀柔医院护理部以医耗联动综合改革为契机，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，PICC门诊、伤口造口门诊、呼吸护理门诊开展以来，得到了患者一致好评，为进一步向患者提供高效、快捷的服务，护理部推出新举措，回报患者信任，增强患者满意度和获得感。

举措一

　　PICC门诊是由静疗专科护士开展PICC、输液港维护等工作，避免患者到市级医院进行管路维护，使患者在本区内就能够获得很好的静疗服务。现PICC门诊增加出诊时间，自7月15日起，由每周二、五上午调整为每周一至周五上午，充分缓解了患者集中就诊压力，减少等候时间，使患者看病更方便，同时能够接受最专业的护理服务。

举措二

　　伤口造口门诊成立初期，以处理各种慢性、复杂性、难愈性等伤口为主，良好的治疗效果及护理服务赢得了众多患者赞誉，但是造口患者仍需到病区进行换药。为方便患者，门诊护理工作增加服务内容，带有人工造口的患者无需再到病房，可直接前往门诊进行换药，避免因就诊路程过远引起的不便。同时，有伤口造口专科护士向患者及家属对如何正确选择、使用和保护造口等问题进行专业指导。

举措三

　　呼吸护理门诊积极开展工作，对患有哮喘、慢性阻塞性肺疾病等慢病患者进行药物与康复指导，并定期举行“患教会”，由呼吸科护士、专家对呼吸慢病患者进行相关知识、疾病预防进行授课及答疑。现呼吸护理门诊每周三下午开诊，对所有哮喘患者进行峰流速值免费测试，为有哮喘发作风险的患者进行提前预防，使患者的延伸护理得到了保障。

　　通过拓宽护理工作范围，缩短简化了患者就医流程，改善了患者就医体验，提升了群众的就医获得感。

责任编辑：贾子鹏