发布时间：2019年06月16日   文章来源：

　　北京医耗联动综合改革将于6月15日零时正式实施。北京朝阳医院怀柔医院全体干部职工在区委、区政府和区卫健委的正确领导下牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，深刻理解改革的意义，保证改革工作顺利落实，更好满足人民群众需要。

　　托管后，北京怀柔医院不断拓宽诊疗范围、常见病、多发病、慢性病及急危重症的救治能力得到全面提升。医务人员的医疗技术得到较大提高，增加了诊治病种、提高了手术级别、增强了教学意识和教学水平，学科得到发展，人才培养不断完善。

　　针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等开设“一站式”多学科诊疗门诊。一级科室设有午间门诊。开设了肺小结节门诊、心律失常门诊、卒中筛查和变态（过敏）反应门诊等24个特色门诊。同时根据病人数量，灵活增加出诊人员。

　　增设一体化患者投诉服务中心，对患者投诉做到首接负责。公示受理投诉的部门、程序、投诉电话、地点及信箱，一站式受理全院医患投诉、纠纷。规范投诉管理，畅通投诉渠道，修订《北京怀柔医院医院投诉处理制度》，投诉接待实行“首诉负责制”，及时受理、调查、处理、反馈医患纠纷。医患纠纷档案管理日常化，详细记录医患纠纷处理全过程。

　　建立患者安全问题集中的重点领域、重点环节台账制度。对产科、新生儿室、麻醉科、手术室、急诊科、重症医学科、血液透析室、内镜诊疗室、消毒供应室等重点部门的安全管理责任到人。对患者身份识别、用药安全、手术安全核查、医院感染预防与控制、危急值报告、医疗器械安全使用、院内意外伤害防范、信息系统安全等重点环节的安全管理责任到人。

　　提升胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等“五个中心”建设水平。积极缩短急性心梗患者急诊介入时间和急性脑梗患者急诊溶栓时间，提高救治效果。6月6日，我院胸痛中心授牌仪式成功举办，标志着我院正式通过标准版认证成为北京远郊区首个国家级胸痛中心。

　　我院优质护理服务覆盖率已达到100%，各科室从基础护理、患者安全、专科护理等方面开展工作，为患者提供优质的护理服务。对病区环境进行标准化管理，特殊科室安装床间隔帘，保护患者隐私；使用移动护理系统，对患者进行身份识别，保证用药安全。

　　通过静疗、伤口造口、糖尿病管理三个护理专业学组为患者提供专业护理。静疗学组在全院推广保护患者血管的钢针“零容忍”理念，留置针3天留置率达到75%；成立PICC门诊，开展输液岗的维护，静疗工作在郊区医院处于领先位置，使患者在本区内就能够获得很好的静疗服务。伤口学组开设门诊与院内会诊，为全区的伤口患者带来了福音。糖尿病管理小组多形式进行患者的健康教育，使患者的治疗与管理更加规范。成立了呼吸护理门诊，对慢性患者进行药物与康复指导，使患者的延伸护理得到了保障。积极培养专科护士，全院有36名取得市级认证的专科护士为患者提供专业化服务。

　　在为患者提供专业化护理的同时，各科室相继推出“分娩预演”、“宝贝列车”、“糖友服务站”、“分秒必争”等专业化、个性化的护理服务品牌，为患者提供人文护理。

　　开设了用药咨询门诊，周一至周五每天安排临床药师为患者提供合理用药指导，并完善了处方前置审核功能。

　　门诊综合服务台及各病区护士站配备轮椅、纸笔针线、热水、充电设施、老花镜、指甲刀等。加强医院周边疏解与疏导措施，在就诊高峰期采取院内与院外协调疏堵措施。优化了院内停车管理，在停车场增加自助扫码、移动支付等便捷缴费功能。院内卫生间新安装洗手液盒44个，卫生纸盒42个。

责任编辑：贾子鹏