默默奉献只为患者满意
发布时间:2017年04月10日 文章来源:财务科 罗永发
医药分开综合改革项目涉及到信息、药剂、医学影像等多个重点科室。连日来,医务人员加班加点已成常态,在医改系统切换过程中,有众多的科室工作人员坚守在第一线,他们舍小家、顾大家,一切为了患者的满意,其中财务科就是这样一个集体。
收费处、住院处作为医院的窗口科室,为了能更好地为病人及家属做好医改内容的宣教工作,医改内容的培训与掌握至关重要。自从我院启动医药分开综合改革工作以来,全体人员放弃休息,利用下班时间集中组织培训三次,内容覆盖医改内容的解释、医院及科室实施方案与应急演练、科室服务质量提升措施、优化退费流程等方面。为了确保培训效果,财务科专人督导,利用休息时间面对面逐一考核每名财务人员。
4月7日财务科张海霞、罗永发两位科长率7名同志24小时驻守医院,分别在18点、0点、1点、2点完成不同改革节点的任务。医师出诊排班核对完成、医事服务费维护完成、急诊业务正式运行、门诊业务测试成功、门诊业务正式运行……这些改革推进的每一个节点的顺利完成得益于门诊收费处、住院处全体人员的精心部署、周密安排,尽管奋战了一宿,但4月8日作为改革的首日,他们选择继续工作在第一线。尽管是周末,但全体人员放弃休息,开放所有窗口,并分成六组分布在医院门急诊各个楼层为患者答疑解惑。
4月10日,是医改后的首个就诊高峰日,全科人员6:50分上岗,7:15分准时开始挂号收费。尽管就诊人数较多,患者咨询解答工作量繁重,尽管已是连续奋战的第四天,但他们依然选择坚守,他们的辛苦付出,只为患者的满意!
责任编辑:贾子鹏
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