发布时间：2016年12月19日   文章来源：SICU 柳建方

　　“大爷，您听的这段戏，是您最喜欢的沙家浜啊，您早点儿睁开眼睛看看我们啊”。这是北京怀柔医院SICU的护士在说话，聊天的对象很特殊，他不能睁眼，不能说话，是一个头部外伤后昏迷了20多天的老人。
　　2016年10月，SICU开展了“爱细优”的护理品牌服务，针对每位危重病人提供个体化护理服务。SICU主要为危重症患者保驾护航，基本是重度感染、外伤导致昏迷、脏器功能衰竭甚至休克的病人，也包括常规大手术后需要严密监测预防并发症的病人，其中老年人占大多数。针对不同患者人群，护理上不仅仅打针、输液、喂水喂饭、翻身拍背、擦洗身体等，我们还为头部外伤或疾病导致长期昏迷的病人，实施亲情呼唤式护理服务，请患者家属录制音频或挑选患者平时喜欢的戏曲、音乐、家人话语等录制在mp3上，每天定时放给病人听，让病人听到亲人的鼓励和呼唤。
　　大手术后的患者，基础身体状态不佳，手术后的疼痛和担忧常常让他们情绪激动或抑郁，我们做到三个基本点：沟通多一点，理由少一点，声调低一点，包容、安抚每一位老人的不安和焦虑，帮他们平稳度过术后危险期。对于聋哑、失语、气管插管、气管切开等沟通有困难的患者，通过写字板、漫画图谱沟通卡来交流，满足他们的需求。
　　“爱细优”护理品牌服务推出后，取得了良好效果，术后患者得到更加及时有效的照顾和安抚。长期卧床危重患者得到更加细致全面的关心和帮助，并发症发生率显著降低，住院时间缩短。“用我们的爱心，细致的监护观察和生活照顾，为患者提供优质的温馨护理服务”是SICU全体医护人员的目标。

责任编辑：贾子鹏